Dossiê antifraude
Golpe da portabilidade de celular: autorização indevida e prevenção
Nível de risco tratado no tema: Alto · Atualizado em 2026-07-01
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O golpe do 'SIM swap' e da portabilidade indevida
O criminoso solicita a portabilidade ou um novo chip do seu número se passando por você (usando dados vazados). Ao assumir a linha, ele recebe os SMS e códigos de verificação e tenta invadir bancos, redes sociais e carteiras digitais.
O sinal mais claro: seu celular fica sem sinal do nada e não volta, mesmo reiniciando.
Prevenção
Prefira apps autenticadores em vez de SMS para o segundo fator, cadastre senha/PIN junto à operadora e não confirme códigos que você não pediu. Reduza a exposição pública do seu número.
Se perdeu o sinal de repente
Contate a operadora por outro telefone imediatamente e avise o banco. Cada minuto conta.
Antes de pagar, liberar produto ou confiar em alguém, verifique contatos e números suspeitos antes de confiar. No painel Super Consultas a 1ª verificação é grátis, com finalidade legítima e trilha de conformidade com a LGPD.
Perguntas frequentes
- Como funciona golpe da portabilidade?
- Fraudador portabiliza sua linha para outro chip e recebe SMS de bancos e apps. Sinais: perda súbita de sinal e falha em ligações de dados.
- Como me proteger antes do golpe?
- Senha forte na operadora, biometria no app bancário, evitar expor CPF e não clicar em links de ‘confirmar portabilidade’ por mensagem.
- Perdi acesso ao chip — qual a primeira ação?
- Ligue para operadora por canal oficial, bloqueie linha, avise bancos e revise dispositivos autorizados nos apps financeiros.
Confirme antes de confiar
Não decida no escuro. Faça uma consulta com finalidade legítima e veja quem está por trás de um CPF, telefone ou CNPJ — a 1ª verificação é grátis, com trilha de conformidade LGPD.
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