Golpe da Falsa Central do Banco: como identificar a ligação golpista
No golpe da falsa central do banco, o criminoso liga se passando por gerente ou atendente, avisa sobre uma compra ou transferência suspeita e induz a vítima a fazer um "Pix de segurança" ou informar senhas para supostamente proteger a conta. Bancos reais nunca pedem isso por telefone.
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Como funciona esse golpe
O golpista costuma usar spoofing, uma técnica que falsifica o número exibido na tela, fazendo a ligação aparecer com o nome real do banco, o que engana até quem já está atento a golpes. Ele informa que identificou uma tentativa de compra ou saque suspeito na conta e cria urgência para "proteger o dinheiro". Em seguida, pede a senha do aplicativo, o código enviado por SMS ou orienta a vítima a transferir o saldo para uma "conta reserva" ou "conta espelho" supostamente segura, que na verdade pertence a ele. Como a ligação parece vir de fato do banco, muitas vítimas confirmam dados e fazem a transferência sem desconfiar.
Sinais de alerta
- Ligação avisando de compra ou saque suspeito e pedindo confirmação de dados por telefone
- Pedido de senha, código de SMS ou token de aplicativo — nenhum banco pede isso por ligação
- Orientação para fazer Pix para uma "conta segura" ou "conta reserva" do próprio banco
- Urgência extrema, insistindo para não desligar e não confirmar com outro canal
- Número que aparece como sendo do banco, mesmo que pareça oficial (pode ser falsificado)
- Pedido para instalar aplicativo de acesso remoto no celular "para o técnico ajudar"
Como se proteger
- Desligue a ligação e ligue você mesmo para o número oficial do banco, encontrado no cartão ou no app
- Nenhum banco pede senha, token ou código de SMS por telefone — isso é sempre golpe
- Não existe "conta segura" ou "conta espelho" para onde transferir dinheiro por telefone
- Nunca instale aplicativos de acesso remoto a pedido de quem liga se dizendo do banco
- Se pedirem para confirmar algo por um link enviado, vale checar o link antes de clicar
- Desconfie mesmo que o número exibido pareça ser realmente do seu banco, pois pode ser falsificado
Já caiu? O que fazer agora
- 1Ligue imediatamente para a central oficial do seu banco (número do cartão ou app) para bloquear cartões e contas
- 2Se fez algum Pix, solicite a MED (Mecanismo Especial de Devolução) pelo app do banco em até 80 dias da transação
- 3Troque todas as senhas de internet banking, aplicativo e e-mail associado imediatamente
- 4Registre um Boletim de Ocorrência, de preferência o B.O. eletrônico do seu estado
- 5Desinstale qualquer aplicativo de acesso remoto instalado durante a ligação
Perguntas frequentes
O banco pode ligar pedindo minha senha para verificar uma compra suspeita?
Não. Nenhum banco pede senha, código de SMS ou token por telefone em nenhuma circunstância. Qualquer ligação que peça isso é golpe, mesmo que o número exibido pareça ser do banco.
O número que apareceu era mesmo o do meu banco, como pode ser golpe?
Golpistas usam uma técnica chamada spoofing para falsificar o número exibido na tela do celular, fazendo parecer que a ligação vem do banco real. O número exibido não é garantia de autenticidade.
Existe conta segura ou conta espelho para proteger meu dinheiro durante um ataque?
Não existe esse tipo de conta em nenhum banco. Se alguém pedir para você transferir seu saldo para uma "conta segura" por telefone, é sempre golpe.
Outros golpes comuns
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